XMTrading (エックスエム)｜よくある質問（FAQ）
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XMTrading (エックスエム)｜よくある質問（FAQ）
XMに登録している住所を変更する場合、どのような手続きが必要ですか？
XMに登録している住所を変更する場合は、会員ページまたはXMTradingアプリより住所変更のリクエストを送信し、
変更後の現住所証明書を提出する必要があります。
現住所証明書は、氏名・現住所・発行日（3カ月以内）が1枚の書面上で確認できるものが必要です。
XMの登録情報に変更があった場合、どのように手続きを行えばよいですか？
XMの登録情報に変更がある場合は、会員ページ、メール、またはXMTradingアプリより変更依頼を行ってください。
特に、メールアドレスの変更は速やかに手続きを行うことをお勧めします。
XMの口座の有効化が遅い場合、どうすればよいですか？
XMの口座の有効化が遅い場合は、XM会員ページまたはXMTradingアプリより口座の有効化ステータスを確認してください。
提出書類に不備がないにも関わらず有効化が完了しない場合は、XMサポートデスクまでお問い合わせください。
XMのデモ口座のパスワードを忘れてしまった場合、どのように対応すればよいですか？
XMのデモ口座のパスワードを忘れてしまった場合は、XMサポートデスクにデモ口座番号、ご登録メールアドレス、パスワードリセット希望の旨を添えてご連絡ください。
XMのデモ口座にはログイン時間制限などはありますか？
XMのデモ口座には有効期限はありませんが、最終ログインから60日間が経過すると自動的に口座が閉鎖され利用不可となります。
その場合は、新たにデモ口座を開設することで再度利用が可能です。
XMの口座開設後、必要書類の提出まで時間がかかる場合はどうなりますか？
XMでは、口座開設後90日以内に必要書類を提出し、口座の有効化が行われない場合、自動的に凍結口座となります。
90日以内に有効期限内の写真付き身分証明書と現住所証明書を提出してください。
XMの本人確認書類として、マイナンバーカードの提出は必須ですか？
XMでは、マイナンバーカードの提出は必須ではありません。
身分証明書としてマイナンバーカードを提出しない場合は、「マイナンバーをお持ちですか」の質問に「いいえ」を選択してください。
XMの追加口座で口座開設ボーナスを受け取ることはできますか？
XMの追加口座では、口座開設ボーナスを受け取ることはできません。
口座開設ボーナスは、新規で開設したリアル口座のみが対象となります。
XMの口座開設に手数料はかかりますか？
XMの口座開設には手数料は一切かかりません。
口座タイプや取引プラットフォームに関わらず、手数料無料でご利用いただけます。
XMの口座維持にかかる手数料について教えてください。
XMでは、全ての口座タイプにおいて、口座の維持に手数料はかかりません。
ただし、90日間以上取引がない場合は休眠口座となり、毎月10ドル相当の手数料が発生します。
口座残高がゼロで90日間以上取引がない場合は、手数料はかかりませんが凍結口座となります。
XMへ提出する現住所証明書が手元にない場合、どのように対応すればよいですか？
XMへの有効化手続きには、通常、身分証明書1点と現住所証明書1点が必要ですが、身分証明書2点でも受付可能な場合があります。
現住所が記載された運転免許証またはマイナンバーカードと、有効期限内のパスポートをご提出ください。
XMの口座開設に関する問い合わせ先を教えてください。
XMの口座開設に関するお問い合わせは、ライブチャットまたはメール（support@xmtrading.com）にてお問い合わせください。
ライブチャットの営業時間は、日本時間の月曜日～金曜日の午前9時～午後9時までです。
18歳未満ですが、家族の名義でXMの口座開設をしてもよいですか？
いいえ、口座開設はご本人様のみ可能です。
たとえ家族であっても、本人以外の名義で口座開設を行うことはできません。
他人名義での口座開設が発覚した場合、XMの判断により口座が閉鎖される可能性があります。
XMの口座開設までどのくらいの時間がかかりますか？
XMの口座開設手続きは約5分で完了します。
その後、口座の有効化に必要な所要時間は、各種証明書のご提出後、最短で約30分～1営業日程度です。
ただし、内容に不備等がある場合は、通常よりも時間がかかる場合があります。
XMで口座を開設すると、自宅に送付される郵便物などはありますか？
いいえ、XMでは、口座開設後にご登録された住所宛に郵送物等が届くことはありません。
ニュースレターや企業ニュースなどのお知らせは、受け取りを希望されたお客様へのみ、ご登録のメールアドレス宛に送付されます。
XMのデモ口座はスマートフォンでの取引に対応していますか？
はい、XMではiOSまたはAndroid OSに対応したMetaTrader4（MT4）、MetaTrader5（MT5）、XM公式スマホアプリ（XMアプリ）をご用意しています。
リアル口座と同様に、アプリ内よりデモ口座情報を入力することでご利用いただけます。
XMではデモ口座のレバレッジや残高の変更は可能ですか？
はい、XMではデモ口座のレバレッジや残高の変更が可能です。
デモ口座番号、ご登録メールアドレス、変更希望内容を添えてXMサポートデスクまでご連絡ください。
ただし、取引プラットフォームや基本通貨の変更はできません。
XMの追加口座開設に必要な書類はありますか？
いいえ、既に有効化済みのXMリアル口座をお持ちの場合、追加口座の開設時に証明書類のご提出は必要ありません。
会員ページから追加口座開設手続きを行ってください。
XMの追加口座を複数開設することは可能ですか？
はい、XMでは追加口座を複数開設することが可能です。
お一人様につき、最大8口座まで保有いただけます。
追加口座の開設は、会員ページまたはXMアプリから行えます。
XMで口座開設の際に証明書類は必要ですか？
XMでは口座開設のお手続きの際に、証明書類の提出は必須ではありません。
ただし、口座を有効化するためには、各種証明書の提出が必要です。
入出金手続きやトレードを行うためにも、お早めに証明書類の承認手続きを行ってください。
